В Липецке Общественный Совет по проблеме подросткового курения провел семинары для работников торговли 20.09.2018 17:37Сотрудники торговых сетей «Пятерочка» и «Лиман» прошли обучение на семинарах «Отказ в продаже сигарет несовершеннолетним»
В семинарах Общественного Совета приняли участие 140 сотрудников торговых сетей: директора и заместители директоров магазинов, старшие кассиры, продавцы-кассиры. Все участники получили необходимые знания о законодательстве, регулирующем продажу табачных изделий, а также рекомендации по эффективному исполнению законодательного запрета на продажу сигарет до 18 лет.
Административный состав предприятий торговли получил рекомендации по проведению краткого инструктажа с продавцами и продавцами-кассирами. Благодаря обучению участники тренинга имели не только полную информацию по данной теме, но и понимание того, как в достаточно короткий срок просто и эффективно научить работника торговой точки грамотно, четко, аргументировано и бесконфликтно отказать несовершеннолетнему покупателю в продаже табачных изделий.
_____________________________________
Отзывы о тренингах
Дивизион "Центрально-Черноземный" продуктовой сети «Пятерочка»
Огромное спасибо Общественному Совету по проблеме подросткового курения за проведение обучения персонала магазинов г. Липецка.
Участники семинара получили важную и профессионально необходимую информацию. Семинар был очень полезным для руководящего и линейного персонала.
Все темы были раскрыты доступно и интересно.
Правовые нормы, регулирующие продажу табачных изделий несовершеннолетним
Кодекс об административных нарушениях
Перечень документов, удостоверяющих личность
Эффективное поведение в конфликтных ситуациях с покупателями
Признаки нелегальной табачной продукции
Техники отказа продажи табачных изделий несовершеннолетним
Участники получили знания по законодательству, рекомендации по работе и культуре общенияс покупателями.
В семинаре приняли участие 115 человек
Спасибо от всех участников за полученные знания, профессионализм и приятное впечатление от общения!
Руководитель отдела обучения управления по персоналу,
Татьяна Лисова
_____________________________________
Торговая сеть «ЛИМАК»
Выражаем благодарность за проведенный семинар «Отказ в продаже табачных изделий несовершеннолетним» Общественному Совету по проблеме подросткового курения!
Семинар был интересным, полученные знания помогут нашим сотрудникам соблюдать закон и быть внимательными при продаже сигарет покупателям.
Директор Магазина «Продукты»
Юлия Давыдова
Мегагрупп.ру