«В работе кассира один из сложных моментов обслуживания является отказ в продаже никотинсодержащей продукции несовершеннолетним, что может приводить к конфликтным ситуациям. Благодаря участию в программе Общественного Совета представители администрации магазинов приобретают умение грамотного поведения в подобных ситуациях. Впоследствии они транслируют эти знания сотрудникам своих магазинов. Грамотное поведение продавца-кассира в данной ситуации снижает уровень конфликтов и повышает лояльность покупателей. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество».

«Новые сотрудники должны знать законодательство и осознавать важность не допустить факта нарушения закона. Обучающие семинары Общественного Совета позволяют правильно построить диалог с покупателем, используя технику отказа в продаже табака несовершеннолетним. При возникновении сомнения в возрасте покупателя грамотно разрешить ситуацию без конфликта. Практика проведения семинаров специалистами Общественного Совета особенно эффективна при проведении обучения региональных менеджеров дивизиона. Отмечена заинтересованность в таких формах работы сотрудников учебного центра и линейного персонала нашей торговой сети.

«Примите слова искренней благодарности за обучение директоров магазинов «Перекресток»! Тема и содержание семинаров очень актуальны для административного персонала магазинов. Нацеленность на проведение полноценного инструктажа с линейным персоналом важна для соблюдения продавцами-кассирами законодательного запрета продажи табачных изделий несовершеннолетним. Благодаря профессионализму специалистов Совета, интерактивному подходу, умению подать материал, и внимательному отношению к каждому слушателю, наши руководители получили прочные знания в такой важной  теме «Как правильно отказать несовершеннолетним подросткам в продаже сигарет». Огромное спасибо за Ваше трудолюбие, оперативность, терпение, внимание и готовность оказать всяческую поддержку!»

«Благодарим Общественный Совет по проблеме подросткового курения за регулярное и эффективное проведение обучения для административного персонала розничных сетей «Полушка», «Лайм», «Всенародный»».

Благодарим Общественный Совет по проблеме подросткового курения за организацию обучающего вебинара «Продажа табачной и никотинсодержащей продукции: ограничения и ответственность». Онлайн трансляция вебинара позволила провести обучение сотрудников компании «Гулливер» в удобном формате. В общей сложности в вебинаре приняли участие более 120 управляющих магазинов.
Темы, затронутые в вебинаре, имеют важное прикладное значение и будут полезны в работе сотрудников торговли всех уровней.